Política oficial · Vigente desde 2026

Garantía y devoluciones

Si tu set CarBoost no encaja perfecto, te devolvemos el 100% del dinero. Sin trámite, sin letra chica, sin “si pero…”.

Resumen rápido

30 días

Para devoluciones por envío (ReturnByMail). Aplica cuando recibes el producto en provincia vía Olva Courier o Shalom.

7 días

Para devoluciones en tienda (ReturnInStore). Aplica para retiros directos en showroom partner en Lima.

100% reembolso

Devolución total del dinero al medio de pago original. Sin cargos de gestión, sin descuentos.

Envío de retorno gratuito

Si la causa es de CarBoost (defecto, calce, equivocación de modelo), el flete de retorno corre por nuestra cuenta.

¿Qué cubre la garantía?

1 · Calce milimétrico

Garantizamos que el set encaja según el escaneo láser 5D del modelo declarado al comprar. Si no encaja perfecto (huecos visibles, no apoya bien en los anclajes, choca con sensores), devolvemos el 100%.

2 · Defectos de fabricación

Cubrimos burbujas en el TPE, grietas tempranas, despegues de la doble capa Dual Max, costuras flojas o decoloración bajo uso normal durante los primeros 12 meses desde la fecha de instalación.

3 · Error de modelo / año

Si entregamos un set para otro modelo o generación distinta a la que pediste, lo cambiamos sin costo y absorbemos el envío de retorno.

Qué NO cubre

Daños por incendio, herramientas filosas, productos químicos agresivos (gasolina, solvente, ácido), uso comercial intensivo (taxi/uber con más de 12 h/día) o modificaciones realizadas por terceros (corte del producto, perforaciones).

Proceso de devolución — paso a paso

  1. Contactanos por WhatsApp al +51 955 001 037 dentro de los 30 días (envío) o 7 días (tienda). Mandá una foto del producto y el comprobante de compra.
  2. Validamos el caso en menos de 24 horas hábiles. Te confirmamos si procede y por qué causal.
  3. Coordinamos el retorno. En Lima, puedes llevarlo al showroom donde compraste. En provincia, generamos guía Olva/Shalom con flete pagado por CarBoost.
  4. Inspeccionamos al recibir. Tomamos fotos en taller y confirmamos el estado.
  5. Reembolsamos en 5 días hábiles al medio de pago original (tarjeta, Yape, Plin, transferencia). Si prefieres cambio por otro modelo, lo coordinamos sin cargo.

Marco legal

Esta política respeta y supera los plazos mínimos establecidos por:

Para reclamos formales puedes escribir a soporte@carboostperu.com o presentar tu queja a INDECOPI vía gob.pe/indecopi.